Cortes atingem área de experiência do usuário e estão ligados à integração de inteligência artificial
O Mercado Livre realizou a demissão de 119 funcionários na América Latina, sendo 38 deles no Brasil, como parte de um processo de reorganização interna associado ao avanço da inteligência artificial (IA) na companhia. As dispensas ocorreram na quinta-feira (8), quando os profissionais foram convocados para reuniões de última hora.
As demissões atingiram principalmente o setor de experiência do usuário (User Experience – UX), área que vem passando por mudanças estruturais em razão da automação e da incorporação de novas tecnologias aos fluxos de trabalho.
Empresa fala em “evolução de perfis”
Em nota oficial, o Mercado Livre afirmou que está promovendo uma “evolução dos perfis” na área de UX. Segundo a empresa, o objetivo é integrar esse setor de forma mais eficiente com as áreas de design e conteúdo, além de estimular estruturas mais ágeis e colaborativas.
A companhia ressaltou que a reformulação busca adequar as equipes às novas ferramentas tecnológicas e às demandas operacionais decorrentes do uso intensivo de inteligência artificial.
Demissões são pontuais, afirma a empresa
O Mercado Livre declarou que os desligamentos são pontuais e não representam mudança na estratégia de crescimento da empresa, nem no Brasil nem nos demais países da região. A empresa destacou que, somente em 2025, realizou 42 mil contratações na América Latina, distribuídas em diferentes áreas.
Segundo a companhia, os profissionais que permaneceram terão acesso ampliado a novos recursos de IA. A expectativa é que designers passem a assumir parte das atividades que antes eram executadas por redatores de UX, agora com apoio de ferramentas automatizadas.
Uso de IA já era antigo na empresa
De acordo com o Mercado Livre, a inteligência artificial não é uma novidade em sua operação. A empresa afirma utilizar a tecnologia há cerca de dez anos em áreas como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação.
Mais recentemente, porém, a IA passou a ser integrada também ao dia a dia dos profissionais de UX. Esses funcionários receberam treinamento específico e passaram a ter que reportar como utilizam as ferramentas no acompanhamento de suas atividades pelos gestores.
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